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強素質(zhì) 助力公交快速發(fā)展
樹形象 打造過硬服務(wù)團隊
此次考試分別以電腦操作和筆試兩種形式進行，考試內(nèi)容是以遼寧省頒布的《城市公共汽（電）車客運服務(wù)規(guī)范》為基礎(chǔ)，結(jié)合公汽公司實際工作進行了具體分類，共分營運及車隊類、服務(wù)類、安全類、站務(wù)和電子信息類、通用類五大類型題；無論是考試前的業(yè)務(wù)知識復(fù)習(xí)，還是考試當(dāng)天的臨場發(fā)揮，全體管理人員均投以無比高漲的熱情，紛紛以部門為單位表態(tài)：一定要以高標(biāo)準(zhǔn)來打好機構(gòu)改革后的第一仗。
嚴(yán)肅的考場氛圍，規(guī)范的監(jiān)考秩序，把每一名參加考試的管理人員都帶回了校園時代，唯有不同的是相關(guān)客運服務(wù)的考試內(nèi)容。此次考試特意提高了及格分?jǐn)?shù)線，設(shè)定到“85分”為及格，目的就是為了突出掌握為基層服務(wù)技能的重要性?？荚嚭髮⒖荚嚦煽冇枰詮埌窆荆瑫r，對成績較低的管理人員進行了談話，由部門負責(zé)進行業(yè)務(wù)補充輔導(dǎo)。
綜合業(yè)務(wù)知識考試不僅僅是一次考試，同時作為一次檢驗，警醒全體管理崗工作人員，思考怎樣為基層多服務(wù)、服好務(wù)；激勵大家在完成工作任務(wù)的同時，不斷地完善自己、豐富自己；通過考試，不僅增強綜合素質(zhì)，更要學(xué)會互助、協(xié)同、團結(jié)做事，以良好的形象，打造一支過硬的公交服務(wù)團隊。
